راهنما

ثبت سفارش

برای خرید آسان و سریع از گالری سکویا، کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. انتخاب محصول و اضافه کردن به سبد خرید
ابتدا محصول مورد نظر خود را از صفحه محصولات انتخاب کرده و روی دکمه "اضافه به سبد خرید" کلیک کنید.

۲. مشاهده و ثبت سفارش
پس از انتخاب همه محصولات مورد نظر، به بخش "سبد خرید" مراجعه کنید. محتوای سبد خرید را بررسی کرده و روی گزینه "ثبت سفارش" کلیک کنید.

۳. وارد کردن اطلاعات شخصی و آدرس
در این مرحله باید اطلاعات هویتی (نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل) و آدرس کامل خود را وارد کنید. سپس روی دکمه "نهایی‌سازی خرید" کلیک کنید.

۴. پرداخت آنلاین
پس از تأیید اطلاعات، به درگاه امن بانکی هدایت خواهید شد. اطلاعات زیر را برای تکمیل پرداخت وارد کنید:

    ● شماره کارت ۱۶ رقمی

    ● رمز دوم (یا رمز خرید اینترنتی)

    ● کد CVV2

    ● تاریخ انقضا

۵. دریافت تأییدیه سفارش
پس از پرداخت موفق، وضعیت ثبت سفارش از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

۶. پیگیری سفارش و وضعیت ارسال
شما می‌توانید وضعیت سفارش خود و مراحل آماده‌سازی و ارسال را از طریق حساب کاربری خود در سایت پیگیری کنید. در هر مرحله از فرایند خرید، در صورت نیاز به راهنمایی از طریق روشهای زیر با ما تما بگیرید:

    ● شماره تلفن: ۰۲۱۴۴۶۶۳۷۹۱

    ● شماره موبایل: ۰۹۲۲۵۰۲۱۲۹۱

    ● سیستم چت پشتیبانی سایت

    ● آیدی تلگرام: sekoyagallery_hq

    ● ایمیل: sekoya.gallery@gmail.com و info@sekoyagallery.ir

توصیه مهم:
برای مدیریت بهتر سفارش‌ها و امکان پیگیری سریع‌تر، پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید، با شماره موبایل خود در سایت ثبت‌نام کنید. این کار به شما امکان می‌دهد سفارش‌های قبلی خود را مشاهده و مدیریت کنید.

با این مراحل ساده، خریدی آسان و مطمئن را تجربه کنید!

پیگیری سفارش

ما در گالری سکویا همواره تلاش می‌کنیم تا کالاهای شما را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم و به راحتی بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. برای رهگیری سفارش‌های خودتان، کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. رهگیری کالاهای ارسال‌شده با شرکت ملی پست

کالاهایی که از طریق شرکت ملی پست ارسال می‌شوند، به راحتی قابل رهگیری هستند. برای پیگیری وضعیت این کالاها:

    ● ابتدا به لینک https://tracking.post.ir مراجعه کنید.

    ● کد پیگیری که به شما از طریق ایمیل یا پیامک ارسال شده است را وارد کنید.

    ● با وارد کردن کد پیگیری، می‌توانید وضعیت دقیق سفارش خود را مشاهده کنید و از زمان تحویل آن مطلع شوید.

۲. رهگیری سایر روش‌های ارسال

برای سایر روش‌های ارسال، اطلاعات و لینک رهگیری پس از خرید به شما اطلاع داده خواهد شد. بسته به روش ارسال انتخابی شما، می‌توانید از طریق لینک یا شماره پیگیری اختصاصی خود وضعیت سفارش‌تان را پیگیری کنید.

در صورتی که هرگونه سوال یا مشکلی در این زمینه داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست. همیشه می‌توانید با ما تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری دریافت کنید.

آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند.

۱. پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
شما می‌توانید مبلغ سفارش خود را به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنید. این روش سریع‌ترین و ایمن‌ترین راه برای تکمیل سفارش است. پس از پرداخت موفق، سفارش شما به‌صورت خودکار در سیستم ثبت و برای آماده‌سازی ارسال خواهد شد.

پرداخت اینترنتی اولویت پردازش سفارش شما را افزایش می‌دهد و ارسال آن سریع‌تر انجام می‌شود.

مراحل پرداخت اینترنتی:

شماره کارت ۱۶ رقمی: این شماره روی کارت بانکی شما نوشته شده است.

    ● رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم: برای پرداخت آنلاین، باید این رمز را فعال کنید. این کار از طریق دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت انجام می‌شود. وارد منوی "عملیات رمز" شوید و رمز خرید اینترنتی خود را تنظیم کنید.

    ● کد CVV2: یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت شما درج شده است.

    ● تاریخ انقضا: این تاریخ معمولاً روی کارت حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد ۱۲ به جای ماه و از ۹۹ به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

مزایای پرداخت آنلاین:

    ● پردازش سریع‌تر سفارش

    ● عدم نیاز به تماس یا اطلاع‌رسانی جداگانه

۲. پرداخت از طریق کارت به کارت
اگر امکان پرداخت اینترنتی برای شما فراهم نیست، می‌توانید مبلغ سفارش خود (شامل هزینه ارسال) را به شماره کارت زیر انتقال دهید:

6219-8619-9991-3469
به نام: فرهاد شیرزاد (بانک سامان)

نکته: پس از واریز وجه، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات واریز را اعلام کنید تا سفارش شما تأیید شود.

این روش مناسب مشتریانی است که ترجیح می‌دهند از خدمات بانکداری تلفنی یا دستگاه‌های خودپرداز استفاده کنند.

توجه:

    ● لطفاً در هنگام پرداخت اطلاعات کارت خود را با دقت وارد کنید.

    ● در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

با رعایت این نکات، خریدی سریع، امن و بدون دغدغه را تجربه کنید!